De helpdesk kan de computerproblemen op de kantoren niet meer aan. Ik kreeg als werknemer kort na elkaar deze om duistere redenen in het Engels gestelde elektronische mededelingen – alle circa dertien helpdeskmensen die ik aan de lijn heb gehad spraken Nederlands:
1. We are pleased to inform you that your reported Incident has been resolved
2. We want to confirm that Incident INC000000030946 reported by you has been re-opened.
Ondertussen werkt het systeem sinds bijna een week niet meer. En echt perfect heeft het nooit gefunctioneerd. Is dat erg? Nee, dat is helemaal niet erg. Dit bericht is ook niet bedoeld als klacht. Het is fijn om te constateren dat technische systemen haperen; dat verkleint onze afhankelijkheid ervan.